João Marcelo Ferraz
Inovando no serviço público: Uma abordagem minimalista para gerir UX
Na Prefeitura do Rio de Janeiro, foi criado um escritório de dados "independente" dedicado a soluções digitais. Nele enfrentamos o desafio de atender diversas secretarias, cada uma com o seu processo, cultura e manejo de dados. Essa variedade exige um método de design adaptável às distintas necessidades de cada entidade, baseado na exploração de contextos e processos, e não em entregáveis.
Para alcançar essa adaptabilidade, é crucial estabelecer uma base sólida de princípios de UX. Uma base epistemológica clara e não extensiva, permite liberdade na escolha de abordagens, métodos e frameworks. Assim, podemos integrar nosso processo aos diferentes órgãos, a partir da inclusão de seus representantes estabelecendo equipes interdisciplinares.
Para a palestra, pretendo trazer discussões e exemplos sobre como pensar uma base de design, focada nos movimentos de convergência e divergência característicos do modelo Double-Diamond, mas sob uma ótica adaptável e minimalista. Menos presos a entregáveis, focamos em adaptar esses movimentos para simplificar o processo de UX do nosso time, e incentivar essa perspectiva junto a não designers participantes dos projetos.
Sobre a pessoa palestrante
Head de Produto & UX na Prefeitura do Rio de Janeiro, e doutorando na UFPE pesquisando interfaces e classificação de música. Atuo como mentor em cursos de UX/UI na CareerFoundry e DesignLab. Recentemente, trabalhei como pesquisador e designer no Behavior, Information, and Technology Lab da Michigan State University, em projetos juntos ao Google e Meta. Fui líder de design no projeto Conecta Recife, um portal de serviços da Prefeitura de Recife, desenvolvendo também o seu Design System.