UX para fechar negócio: Suas vendas tem foco no usuário?

“Designers não sabem vender”. Você já deve ter ouvido e lido esta frase diversas vezes em eventos, palestras e blogs, mas pouco se fala sobre o processo de venda em si e como podemos nos tornar profissionais que sabem, sim, como vender.
Como errar menos? Como fazer o cliente decidir a nosso favor? Decidimos então olhar para a tarefa de vender com as mesmas premissas que tratamos todos os nossos projetos de UX.

Nosso processo de venda foi prototipado focando nas pessoas. Analisamos desde a empresa até as pessoas que serão nossos contatos e adaptamos nosso discurso a essa realidade. Clientes e empresas são conceitos abstratos. Se queremos oferecer soluções, mais do que apenas prestar serviços, a lição mais valiosa é compreender que estamos falando - antes de qualquer coisa - com pessoas. Aprendemos que vender é criar relacionamentos. E queremos compartilhar nosso aprendizado com você.

Sobre a palestrante

Luisa se formou em design e se apaixonou por design de interação. É fundadora da Sensorama Design, estúdio de design de interação.

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