Sexta, 18 de maio de 2018 · 18:00 · 20 min · Palestra em espanhol, sem tradução simultânea
Diseñar para la toma de decisiones (o cómo trabajar con clientes difíciles)
Como diseñadores, nuestra tarea principal es tomar decisiones de diseño. Pero a veces tenemos un desafío adicional, que es hacer que el cliente acompañe estas decisiones. Por eso, es importante contar con metodologías y herramientas que nos permitan ayudar al cliente a tomar las decisiones de UX adecuadas para conseguir sus objetivos de negocio.
En esta charla muestro 3 casos de negocio junto con las técnicas y herramientas que utilizamos para ayudar al cliente a tomar las decisiones de UX correctas: Caso 1: el cliente se enfoca en aspectos estéticos, descuidando cuestiones clave de usabilidad. Caso 2: el cliente está apegado a un diseño con baja performance de negocio y usabilidad y no permite los cambios necesarios. Caso 3: cómo obtener insights de diseño para productos nuevos, cuando los usuarios no tienen modelos mentales para comprender el producto o la propuesta de valor.
Palestra apresentada em espanhol.
Sobre Sol
Tem mais de 15 anos de experiência como Product Manager, ajudando a criar produtos digitais com foco em UX, estratégia e crescimento do negócio. Trabalhou com uma ampla variedade de produtos (E-commerce, Banca, Telefonia, Media e Serviços Públicos) para empresas de diversos tamanhos, desde Fortune 500 (incluindo IBM e ING) até startups e organizações sem fins lucrativos nos Estados Unidos, Austrália e Argentina. Atualmente é Diretora de Estratégia de Produto na Kambrica, uma das principais consultorias de UX da Argentina.