Palestrante · UXConf BR 2018
Rafael Brandão
Lead UX Designer na Globosat · Professor na Miami Ad School
Sexta, 18 de maio de 2018 · 09:32 · 10 min
O papel do UX Designer na criação de Interfaces Conversacionais: Chatbots e Interfaces por voz
O material é a versão revisada e atualizada da apresentação realizada no ISA Floripa 2017, que abriu o palco principal do evento no Community Day. Agora, além dos Chatbots, a apresentação conta com o processo de criação de interfaces por voz como Alexa, Siri e Cortana, reforçando que esse tipo de iniciativa demanda muito do Designer de Experiência do Usuário, especialmente pela complexidade na interface de voz (e idioma) com os usuários.
Nosso trabalho, como designers, engloba desde a tomada de decisão por se fazer tal iniciativa, em detrimento de outras soluções, até todas as etapas do processo: roteiro, árvore de decisões, prototipação, testes, produção, acompanhamento e retroalimentação.
A partir de workshop realizado junto à equipe da R/GA de NY, parte do IxDA Interaction 17, a apresentação elabora como o Designer de Experiência do Usuário deve exercer um olhar crítico na tomada de decisões e execução de Interfaces Conversacionais, além de sugerir uma abordagem metodológica, trazendo exemplos de cases reais como o Chatbot do Rock in Rio 2017 produzido pelo canal Multishow.
Sobre Rafael
Rafael Brandão é UX Designer graduado em Publicidade e Propaganda pela ECO/UFRJ e pós-graduado pelo IME/UERJ. Mestre em Design pela ESDI/UERJ e IADE Creative University de Lisboa. Trabalha desde 2004 em agências de propaganda e escritórios de design, e é Lead UX Designer na Globosat, tendo sido responsável pelos produtos digitais na cobertura dos Jogos Olímpicos e Paralímpicos Rio 2016 para o SporTV, além dos apps Humor Multishow, Globosat Play, Telecine Play e Premiere Play. Também é professor na Miami Ad School/RJ e parte do time local do IxDA, Capítulo Rio de Janeiro.