Marcon Zanin

Como consultores, geralmente somos chamados para projetos em momentos de muitas incertezas. Elas variam conforme a fase do projeto: incertezas sobre a qualidade das interfaces já desenhadas ou implementadas, sobre a definição de público-alvo, funcionalidades a serem desenvolvidas, e assim por diante.

Neste momento, costumamos iniciar uma investigação por informações, tanto dos usuários quanto do negócio. Algumas informações a gente gera por pesquisas e outras são buscadas em ferramentas e documentos. E informações de qualidade são fundamentais para gerar conhecimento que nos ajude a diminuir incertezas e dúvidas.

Vou apresentar um case onde utilizamos dados de diferentes fontes e formatos (qualitativos e quantitativos) para a tomada de decisão sobre o redesign de um projeto de um cliente. A ideia é mostrar como é importante combinar dados para gerar conhecimento, enriquecendo o entendimento sobre as experiências de uso e negócio e possibilitando evoluções de produto.